为实在推动晚年人现金服务便当化作业展开，进步晚年人对现金服务的满意度和取得感，工行淮安分行安排而且展开“关爱白叟零距离 现金服务暖人心”现金服务周活动。

  制定方案，“线下+线上”强化宣扬推行。淮安分行针对营业网点周边晚年人集体的特色，树立适老化现金服务作业方案，细化助老适老服务要求，标准适老化现金服务行为。制造“‘关爱白叟零距离 现金服务暖人心’现金服务周”为主题的宣扬海报和宣扬折页，宣扬海报张贴在各网点营业厅夺目方位。各网点在门前跑马屏、室内宣扬屏翻滚播映“关爱白叟零距离 现金服务暖人心”现金服务周活动标语，在微信大众号、社区联络群、朋友圈等载体广泛宣扬服务周活动内容，将活动信息及时传递至晚年客户集体。

  专人担任，“网点+上门”展开兑零兑残。各营业网点树立专门的“零钱包”兑换窗口，增设“零钱包”兑换服务专区，装备足够的零钞，保证晚年人能快速、快捷地完结兑换。各网点安排专人担任、自动问询前来处理事务的晚年人了解兑换零钞、兑换破损币需求，并及时供给对应的辅导和服务。对兑零兑残需求量大的晚年客户树立预定服务台账，安排而且展开送现金服务上门活动，前往社区、居民小区、农贸市场等为大众会集处理兑换零钞、兑换破损币活动。

  加强宣教，“日常+会集”进步服务作用。将营业网点作为人民币常识宣扬遍及的主阵地，经过液晶电视、LED显示屏翻滚播映人民币常识宣扬标语和视频，货台、宣扬台摆放宣扬折页，造浓宣扬气氛。每个月服务周期间每个网点为晚年人举行常识讲座，每个季度展开一次“进社区、进村委会、进晚年大学”等方式的上门会集宣扬活动，手把手协助晚年人把握破损币兑换标准、防备假币欺诈、整治拒收现金、标准运用人民币图样以及数字人民币APP怎么下载运用等常识，进步晚年人的金融素质和危险防备认识。